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SOPORTE TÉCNICO

  En CECOLTEC SAS sabemos y entendemos que un buen servicio postventa es el mejor sello de garantía que podemos ofrecer a nuestros clientes para respaldar la confianza que han depositado en nosotros a la hora de adquirir nuestros productos. 

Es por este motivo que nos hemos enfocado en brindar servicios técnicos especializados, dotados del conocimiento y el profesionalismo requeridos, para atender los equipos analíticos de nuestras marcas representadas. Para esto contamos con un equipo de trabajo entrenado y certificado por cada una de las casas matrices de las cuales somos representantes y/o distribuidores, quienes están siempre dispuestos a atender las necesidades de nuestros clientes, plasmando en cada servicio el talento humano y la calidad que nos ha caracterizado en los 28 años de trayectoria que llevamos en el mercado. 

Nuestro portafolio de servicio técnico especializado cuenta con los siguientes servicios

Servicios de instalación

 Realizamos la instalación, acondicionamiento y puesta en marcha de cada uno de los equipos de las marcas que representamos de acuerdo con los lineamientos de cada uno de los fabricantes, asegurando de esta manera un correcto funcionamiento de los instrumentos. 

Servicio de mantenimiento preventivo

Contamos con una amplia experiencia en la prestación de servicios de mantenimiento preventivo, por medio de los cuales garantizamos que los equipos de nuestros clientes trabajen en óptimas condiciones, permitiendo  prolongar la vida útil de los mismos y verificar la veracidad de los resultados arrojados por estos.

Servicios de mantenimiento correctivo

Solucionamos problemas detectando fuentes de falla, con el fin de retornar a  operación el en el menor tiempo posible su equipo. Tenemos respaldo directo de las marcas que representamos, lo cual nos permite manejar un amplio inventario de repuestos y reduciendo tiempos de importación de las partes que sean requeridas.

Calificación IQ, OQ, PQ

Permiten generar una evidencia documental objetiva y mostrar las condiciones de instalación, operación y desempeño de los equipos, generando confianza a nuestros clientes tanto en la veracidad de los resultados obtenidos como en las metodologías de operación usadas. 

Servicios de capacitación

Garantizar el buen uso de los equipos por parte de clientes reduce las posibilidades de problemas, fallas o averías e incrementa la efectividad y veracidad en los análisis realizados con los mismos. Brindamos servicios de capacitación que permitan a nuestros clientes obtener el conocimiento adecuado para su operación.

Servicios de soporte remotos

Para brindar una atención oportuna y rápida a los posibles problemas o fallas con que se puedan enfrentar nuestros clientes, con el soporte remoto nos permite tener un panorama más claro del estado actual de los equipos en un menor tiempo y, en los casos que sea posible, solucionar los inconvenientes detectados.

Si requieres servicio de soporte técnico

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Nos encanta recibir a nuestros clientes, así que ven en cualquier momento durante las horas de oficina.

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Carrera 43A #18 Sur-135 of 732, Medellín, Colombia

e.mail: dmolina@cecoltec.com

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